卡債受害者自救會6日公布訪查結果，卡債族列出心中最惡質的銀行名單，前十名依序是：台新銀行、國泰世華、萬泰銀行、中國信託、聯邦銀行、花旗銀行、遠東銀行、荷蘭銀行(澳盛)、渣打銀行，以及台北富邦，全數都是民營銀行。
卡債受害者自救會指出，雖然消費者債務清理條例已經實施一段時間，但是卡債族還是深陷遭到銀行坑殺的痛苦之中，主要是因為銀行的協商門檻對他們而言還是太高，例如，月薪才3萬，銀行竟然要求月還2萬8，罔顧卡債族的最低生存需求。
同時，資產管理公司不納入協商，在卡債族跟銀行協商之後，資產管理公司又跳出來要求債務人還款，這是逼使有心還債的卡債族，因無力還款而毀諾的原因。
此外，卡債族也痛批銀行不肯把債權明細給債務人看，他們把本金跟利息混在一起計算，違約金加上手續費，竟然比20％的利息還要高。對卡債族而言，他們看的只是債務在短時間內迅速倍增，懷疑銀行灌水，要還債卡債根本是難上加難。
雖然他們已跟金管會反應，銀行不願把債權明細給債務人看，但是金管會也是冷漠以對，要卡債族自己跟銀行索取，並要求銀行算給他們看，但問題是銀行就是不給，金管會推拖、銀行業者耍賴，讓卡債族感到無助與無奈。
卡債族呼籲銀行要考慮到他們的還款能力，保障生存，他們才有辦法還錢；資產管理公司也要納入協商，難不成要叫債務人兩邊都還錢？！另外，他們要求銀行要主動對債務人提供債務結構明細，包括：本金、利息、違約金，以及手續費等，各項金額都應該分別明列清楚。
被卡債族選為惡質銀行之首的台新銀行，則是發布新聞稿指出，台新受理並完成協商的成功率達84％，已經幫助7千名以上的客戶重建個人的財務清償計畫，並在經濟上獲得重生。
台新銀行並表示，以卡債族能持續還款為最高目標，自始秉持「依照客戶的月收入，扣除必要支出後的財務條件，量身規劃符合客戶的還款方案」。因此，台新目前的協商個案每個月持續還款的人數及比例，才能都維持在99％以上的成績。
