微軟本周宣布在Hotmail中新增灰色郵件管理功能，提供電子報、團購資訊或通知訊息等郵件的分類與管理。
Hotmail群組專案經理Dick Craddock表示，雖然微軟利用SmartScreen功能將Hotmail中的垃圾郵件減少到3%以下，但對使用者而言仍然不夠，因為他們發現被使用者歸類為垃圾郵件的信件中，有高達75%是屬於合法的郵件，像是電子報、通知信件，或是團購資訊，這些郵件並不是真的垃圾郵件，而微軟則將其稱為灰色郵件（graymail）。
根據微軟的分析，使用者的收件匣中，有超過50%是屬於電子報或團購資訊，社交網站的更新訊息佔了17%，個人之間的信件往來佔14%，群組或其他通知訊息佔9%，購物收據或相關郵件佔6%，真正的垃圾郵件只佔2%。
Craddock表示，現在的收件匣很容易就充滿使用者不想要的郵件，可能是訂閱後卻忘記的電子報，或是加入特定服務時忘了勾選退出而持續收到的電子報，或是社交網站寄來的狀態更新郵件，但對某人而言是垃圾的郵件，可能是其他人的寶藏，並非黑白分明的，因而取名為灰色郵件。
為了協助使用者整理這些灰色郵件，Hotmail已可自動化分類社交更新、包含Office文件的訊息、包含照片的訊息，以及出貨通知等，本周則進一步新增電子報類別，而且當使用者不想訂閱某份電子報時，只要按下Hotmail所提供的解除訂閱機制，Hotmail就會執行剩下的任務，包括通知網站別再寄送電子報，或是刪除來自該站的所有電子報，以及在該站尚未解除訂閱前將持續送來的電子報移至垃圾桶。
微軟亦替近來風行的團購電子報設定了定期刪除的機制。Craddock說，使用者想要持續訂閱這些團購電子報，但只想保存最近的郵件，因為這些團購服務通常有期限，因此於Hotmail中新增了Schedule Cleanup工具，可用來保留特定網站最近寄來的郵件，設定刪除舊郵件的期限（3天、10天、30天或60天），或是將舊郵件移到資料夾中。
除了灰色郵件外，微軟亦改善重要郵件在Hotmail中所呈現的位置。當使用者特別標記某些重要郵件時，這些郵件就會固定出現在Hotmail收信匣的最上方，就算收到新郵件都不會取代這些標記郵件的位置；使用者亦可設定規則將特定寄件者的郵件自動進行標記。
Hotmail亦支援使用者自訂郵件類別，同時允許使用者利用Sweep或Schedule cleanup轉移來自特定寄件者或存放在特定類別的所有郵件，也可建立客製化的資料夾或子資料夾。（編譯/陳曉莉）
