網站的競爭越來越激烈了，這在投放網路廣告的策略手法上一覽無疑，大家為了追求最高的曝光量以及點擊率，已經到了無所不用其極的地步，採用最吸引眼球的素材，偽裝成網站內容的一部份，以及強制彈窗…等等，而這也導致了一種現象，廣告離用戶越來越遠，甚至是視若無睹…
一直在思考，這種局面之下，還有什麼更好的策略、招數來吸引用戶的目光呢？舉辦更多的活動，還是釋放更多的優惠呢？這是一個好的出路嗎？而如果沒有足夠的行銷資源，又該如何呢？思考到了最後，我回歸到了網站經營的基本要素來思考，簡化自己的思維，而我發現網站的文案應該扮演重要的角色…
網站的文案就是把經營網站的故事說出來，而且要說的精采、傳達到用戶的心坎中，我看過兩個不錯的案例，其一是瘋狂賣客，另一個是番茄樹，兩家都是懂得透過文案攏絡人心的典範，較為可惜的是番茄樹前一陣子暫停營運了，但這是因為後端的營運跟不上腳步導致…
通常，網站經營者會考慮較多的介面設計(UI)、用戶體驗(UE)、圖片或者flash的美觀、甚至是因為SEO的需要，而加了一堆關鍵字在裡頭，而他們忽略了其實網站中最多的文案，也應該有個性點，這些通常都是程式設計師或者經營者隨手寫出，或者從別人的網站抄襲過來的，並非用心的寫出合適的文案…
網站文案有哪些呢？包括：網站頂端的導航欄、各個欄目的標題、網站的簡介、幫助、提醒，甚至是網站所要呈現給用戶閱讀的內容，網站文案就是網站的性格。好的文案不但能準確的的傳達資訊，讓使用者感受到良好的體驗，更能成為行銷推廣的好助手…
好的網站文案必須包含哪些要素呢？
最簡單的定義，網站文案的目的就是要傳達給使用者一種資訊，簡單明瞭，這也是最基本的要求，一定要讓把想要傳達的概念準確的帶到，也要讓用戶很輕易的了解，如果無法把這種目的表達清楚，並且深入用戶的內心取得共鳴，那後續的行銷也將會事半功倍…
再者，整個網站的文案一定要前後統一，不少的網站因為經過了數次的改版調整，或者不同版塊、網頁是由不同的單位、編輯人員來撰寫文案，並非沒有專門負責寫網站文案的負責人員，所以同一個用語，可能在同一個網站上出現了幾種不同的說法，不只用戶感到迷惑，甚至連接手管理網站的專責單位都搞不清楚，而這還有一種狀況，就是以一種誇大的slogan吸引用戶，但實際點擊進去之後才發現有落差，這也是一種不統一，甚至會影響往後用戶的信任度…
至於，帶點情感渲染，善用用戶同理心，也是網站文案的精髓，網站的文案很多時候是在提示、幫助用戶完成註冊或者購買東西，但是大多數的網站文案多半像一個機器人死板板的，而不帶一絲情感與鼓勵用戶的用語，比方說：恭喜你成功了，或者還有一小步，就可以獲得更多的XXX，站在用戶的立場，網站的行銷推廣可以獲得更大的進展…
網站文案的編輯過程，也不要忘了將網站的理念或者更實質的效益綁在裡面，有人願意上網站來看你的內容，無疑是最佳的客戶、用戶，所以適當的包裝，善用所謂的置入性行銷效果，就會得到較高轉換率的回饋，在合適的地方，不能夠硬塞或者遍地開花，這就重倒網路廣告的後路，適當的低調甚至釣用戶的胃口，或許會有不同的結果…
往往一個讓用戶覺得舒適、貼心的網站，更多體現在細微之處，好好留意一下身邊的文案，他凸顯的不單只是網站的個性，更是最佳的行銷管道，而當外界變化的越來越複雜的同時，回歸基本面來看待是否把基本工作做好，或許才是真正的王道…
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