繼Google News在周二（9/22）中斷兩小時後，Gmail服務於周四（9/24）亦中斷約兩小時，再度挑起外界對雲端服務可靠度的質疑。
Google表示，Google聯絡人名單發生問題導致Gmail用戶存取及使用速度變慢。根據使用者的抱怨，有些使用者無法存取Gmail帳號，就算已登入Gmail帳號，都無法順利使用聯絡人名單或聊天等功能。
GMail服務中斷再度挑起外界對雲端服務可靠度的質疑，並有媒體列出今年以來Google線上服務故障的頻率，光是Gmail今年就中斷了三次，而Google News則當機兩次。
今年9月初，Gmail服務當機了100分鐘，當時Google表示這是由於請求路由器負載過大所導致，並指出已將請求路由器的容量提昇到超越尖峰時段所需，而且改變配置，讓一個資料中心出問題時不會影響其他中心，並讓路由器過載時降低流量速度而非拒絕流量存取，並保證同樣的事件不會再發生。Google迄今尚未說明周四Gmail的故障原因。
縱使Gmail服務發生問題的時間不長，而且Google一再強調Gmail的可得性高過99.9%，但從媒體接二連三不放棄報導任何Google服務的失誤，顯示太頻繁的當機仍可能影響外界對雲端服務的信心。
