1.一天,在給一男客戶辦理完取款業務後,我交待說:請您把卡收好。再看,發現客戶手包拉鏈沒拉好,又交待說:請您把拉鏈拉好。客戶立即低頭查看,周圍同事笑成一片。
2.一次一個客戶不會用取款機,諮詢員教他使用,諮詢員把卡放到取款機裏後,對客戶說,您在這兒輸密碼……哪知客戶低下頭,對著電腦螢幕輕聲說了他的6位元取款密碼。客戶把“輸密碼”聽成了“說密碼”……
3.一哥們兒,做會計業務總是不平賬,耽誤同事下班時間。一日同事基本搞定,但其美元還未平,這哥們兒不慌不忙大唱:“哪里有不平哪有我,哪里有不平哪有我……”
4.有一次,剛剛接完小女兒的電話,電話又響。前面都正常,不知怎麼我突然說:“你要乖一點哦!”電話那邊沉默……
5.剛開始免填憑條時,一客戶來辦理存款業務,當業務辦完後,我用雙手把憑條遞出,恭恭敬敬地說:“請在下面的橫杠上寫下您的取款密碼(應該是名字)。”客戶馬上一臉警惕。
6.一日時逢中午飯點,一同事惦記著中午只有米飯,但想吃麵條。客戶來辦理取款業務,臨走時,該同事十分體貼地說:“請拿好您的麵條,歡迎下次再來(應該是請拿好您的現金)。”
7.“請您到填單台填寫一下××單”被講成:“請您到天文臺填寫一下”、“請您到吧台填寫一下”。
8.做久了儲蓄,突然出來做大堂經理,在網上銀行替客戶購買基金時,指著小鍵盤,想讓客戶輸入密碼,卻冒出一句:“請在這裏簽名。”
9.一客戶在取款機取款,操作不當被吞卡了。客戶異常著急,立即到視窗滿臉通紅地問:“同志,我的卡把機器吞了!怎麼辦?”視窗的哥們兒聽後不僅沒笑,反而異常鎮靜地對客戶說:“我說怎麼今天早上清機的時候發現少了一台機器呢,原來是被你的卡吞了!”全體同事暴笑,客戶也笑得前仰後合。
10.有一次,一個客戶輸密碼輸了N遍,最後終於對了,我同事是位元大姐,就對客戶說:“密碼可不能忘,忘了就麻煩了,今天晚上回家別看電視,把它背熟了。”
11.有一次接手機,是我哥打來的,習慣性地說了句:“您好,×行。”哥先是一愣,然後回答道:“你好,我是×行他哥。”
12.原來在前臺辦業務時,請客戶在金額邊上補上“小寫”;將單子收回時,發現客戶並沒有寫上小寫金額,剛想追問,發現她在簽名處補加上了“小姐”兩字,變成“蘇××小姐”……
13.我行傳播很廣的一個笑話。經辦員:“您好,請問您辦什麼業務?”客戶:“哦,我存一個死期(整存整取)!”經辦員:“那請問您死多久?”客戶:“嗯,死一年!”
14.我行ATM機在客戶輸入支取金額前螢幕會有一段提示,大意是:本機可為您提供100元和50元票面人民幣現鈔,請您輸入金額後按確認即可。有天來一客戶,在櫃檯要求用卡取現2000元,櫃員提示說也可到門外視窗的ATM機取,客戶堅決搖頭:“不行!你們的機子太落後,每次只能取100元,我上次取1500元,取了15次……”
15.有一次俺坐櫃,免填單,一位MM取現金100元,憑條打好後我讓她簽名,拿進後一看,簽名居然是“一佰元”!