資策會產業情報研究所最新「2012台灣網友線上購物行為調查」出爐，在「網友購買商品前，容易被影響的來源」項目中，「討論區的分享」影響最大、占76%，其次為「朋友分享」，第3名是「社群網站與部落客的分享」，「實體商店體驗」僅排第4。顯見社群好友的推薦分享，為網友消費決定性參考。
在影響力前10大討論區中，Yahoo!奇摩知識+居冠、占50.1%；最具影響力的社群網站與部落格為臉書Facebook，占71.3%。資策會組長谷圳表示，調查顯示，網友相信朋友或眾人口碑推薦，勝於業者的廣告行銷。
名列最具影響力討論區第4名的愛評網公關高素瑜也表示，在影響消費者的購買決策中，有20%到50%是來自口碑，尤其當消費者對某產品或服務不熟悉、或是需付出一定代價時，網友會收集資訊，尋求更多人的使用經驗。（記者湯佳玲）
