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[介紹] 北區國稅局主秘詹瓊美 所得稅試算推手

北區國稅局主秘詹瓊美 所得稅試算推手

財政部台灣省北區國稅局主秘詹瓊美,獲今年公務人員最高榮譽─公務人員傑出貢獻獎,她當年錄取財稅金融普考後,一路從基層幹起,她撰寫的論文獲重視,促成政府今年實施「綜合所得稅試算申報制度」。

詹瓊美的父親也是公務員,她就讀政大時,從法律系轉財稅系,立志當公務員,大四就通過普考,民國59年分發到陽明山稅捐處,一路從助理稅務員、稅務員、股長、審核員、科長、主任、分局長到升任主秘,待過很多單位,歷練完整。


她獲獎主要事蹟,是她曾撰寫「綜合所得稅部分無紙化申報制度可行性之研究」論文,引起政府及有關單位重視,進而於本年實施「綜合所得稅試算申報制度」,為財稅稽徵制度開創新局。


詹瓊美領導的團隊,秉持創新、積極、專業精神,以民眾為導向,提供多元、快速、有效率的優質服務,強化稽徵效能,屢創佳績,她先後榮獲財政部72年優秀財稅金融人員、行政院82年模範公務人員、財政部86年優秀稅務員、財政部100年模範公務人員等多項榮譽。


她表示,自從進入稅務機關工作後,抱持的工作態度就是提供專業而熱忱的服務,對於民眾的問題與訴求耐心傾聽、從根本解決,尤其對於造成民怨的陳年舊案,一定會積極研擬解決辦法。


詹瓊美說,當稅務員並不輕鬆,因為要民眾從口袋掏出錢來繳稅,相當不討喜。而稅務員除了要有耐性,也要夠專業,在第一線工作才能讓民眾「心服口服」。

公職生涯長達四十年,詹瓊美表示,稅務員雖然辛苦,但稅務體系制度很健全,只要一步一腳印,就可以慢慢往上爬,因此鼓勵有志報考公職的民眾投身稅務圈。


至於剛考上稅務員的新人,詹瓊美說,「調整心態」是當務之急,,如果民眾比較不客氣,可能會感到委屈;但只要心態調整好,把稅法搞懂,培養基本的禮儀和溝通能力,就可減少和民眾的摩擦。






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