小林（化名）日前跟朋友買了一輛車，才開沒多久便撞倒機車騎士，導致對方頭部外傷、骨折。
小林後來跟保險公司申請汽車第三人責任保險（俗稱任意險）理賠金，但保險公司不理賠。
保險公司認為，小林的朋友把車子賣給他並辦理過戶，但原先車子投保的任意險並未跟著過戶。
依汽車保險共同條款第12條規定，被保險汽車的行車執照經過戶，保險契約在行車執照生效日起，超過十天未申請移轉者，保險契約效
力暫停。保險公司主張，在停效期間發生的保險事故，不負賠償責任。
小林認為，當初他跟朋友買車，也一起到保險公司辦理汽車保險契約權益移轉手續，在完成強制汽車責任保險的權益移轉後，小林還特
別問保險公司承辦人員：「這樣就辦好了嗎？」
保險公司的承辦人員還說：「辦好了，你們可以走了。」因此，小林跟朋友以為車強制車險跟任意車險都已經過戶。
而且，保險公司雖主張車子投保的任意險並未跟著過戶，後來保險公司並未退返保費給小林的朋友，顯示原本投保的任意險並沒有失去
效力。保險公司不理賠實在沒道理，因此向保發中心申訴。
保發中心調處認為，依汽車保險共同條款規定，車子辦過戶時，車主可以決定是否將保險契約一併轉讓，保險公司也可以透過核保程序
，決定是否對新的所有權人承保。
小林跟朋友到保險公司辦理保險契約權益移轉，但當時保險公司在執行承保批改作業時，只辦理強制汽車責任保險過戶，未發現還有任
意險，也未一併辦理過戶或退款，以致影響客戶權益，顯見保險公司服務有疏失。
雖然保險公司主張，小林跟朋友當初沒有申請契約移轉而致契約停效，但因本案並非完全是因客戶的疏忽，保險公司的作業也明顯有疏
失，因此建議保險公司在小林補正任意險移轉程序後，再理賠相關保險金。
提醒保戶注意，車子買賣辦理過戶時，一定要確認所有的險種都已經辦理保險契約過戶，以免發生類似小林的困擾。
