日本豐田汽車因為油門踏板及煞車問題，從全球大規模召回汽車回廠檢修，商譽一落千丈，而且傳出召修汽車在修完後仍出現暴衝的醜聞，在豐田產品安全問題尚未解決之際，該公司已撤下道歉廣告，積極進行促銷，引起消費者質疑。
今年2月豐田多樣車款被爆油門踏板及煞車有問題，在全球大規模召回800多萬輛汽車回廠檢修，社長豐田章男分別前往美國和中國道歉，承諾要提升汽車安全，恢復消費者信心，並且在美國推出三波道歉廣告。
但豐田章男提升汽車安全的話言猶在耳，最近美國有十幾名車主投訴，在經銷商完成油門踏板檢修後，仍然出現暴衝問題，豐田旗下的大發汽車也召回27.5萬輛汽車回廠檢修。
儘管豐田的產品安全問題尚未解決，該公司在美國已撤下三波道歉廣告，並且大打促銷廣告，廣告找來豐田車主見證，指新買的豐田汽車相當安全。
這些促銷廣告從3月2日開始在美國全國和地方性電視台播映，預計播到4月5日，行銷專家指出，這些廣告做對了一件事：形象陷爭議的品牌必須藉由死忠客戶來凸顯其優勢，但不少專家指出，撤下道歉廣告可能讓消費者認為，豐田不重視尚未解決的產品安全問題。
廣告商Deutsch LA執行長薛爾頓表示，消費者需要時間消化壞消息，企業不應太快進行促銷。
豐田的促銷廣告除了找來死忠車主見證，也主打一堆優惠措施，包括5年零利率分期付款，2年免費保養等。
但豐田的促銷廣告似乎收到成效。根據加州汽車資料研究網站Edmunds.com和經銷商的調查，3月的前十天豐田在美國的銷量年增40％，市佔率也回升。在產品安全出問題後，豐田2月在美國的銷量年跌8.7％。
Edmunds.com執行長安威爾表示：「美國人最愛撿便宜。汽車買主手頭依然拮据，認為這是購車的好時機。」
威斯康辛大學商學院教授蜜雪兒表示，豐田的促銷廣告顯然是要消費者正面看待這個品牌，廣告很有效，因為找來死忠客戶見證，但如果客戶發現豐田欺騙他們，後果將不堪設想。
