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[新聞] 召修未落幕 豐田急打廣告促銷

召修未落幕 豐田急打廣告促銷

日本豐田汽車因為油門踏板及煞車問題,從全球大規模召回汽車回廠檢修,商譽一落千丈,而且傳出召修汽車在修完後仍出現暴衝的醜聞,在豐田產品安全問題尚未解決之際,該公司已撤下道歉廣告,積極進行促銷,引起消費者質疑。

今年2月豐田多樣車款被爆油門踏板及煞車有問題,在全球大規模召回800多萬輛汽車回廠檢修,社長豐田章男分別前往美國和中國道歉,承諾要提升汽車安全,恢復消費者信心,並且在美國推出三波道歉廣告。

但豐田章男提升汽車安全的話言猶在耳,最近美國有十幾名車主投訴,在經銷商完成油門踏板檢修後,仍然出現暴衝問題,豐田旗下的大發汽車也召回27.5萬輛汽車回廠檢修。

儘管豐田的產品安全問題尚未解決,該公司在美國已撤下三波道歉廣告,並且大打促銷廣告,廣告找來豐田車主見證,指新買的豐田汽車相當安全。

這些促銷廣告從3月2日開始在美國全國和地方性電視台播映,預計播到4月5日,行銷專家指出,這些廣告做對了一件事:形象陷爭議的品牌必須藉由死忠客戶來凸顯其優勢,但不少專家指出,撤下道歉廣告可能讓消費者認為,豐田不重視尚未解決的產品安全問題。

廣告商Deutsch LA執行長薛爾頓表示,消費者需要時間消化壞消息,企業不應太快進行促銷。

豐田的促銷廣告除了找來死忠車主見證,也主打一堆優惠措施,包括5年零利率分期付款,2年免費保養等。

但豐田的促銷廣告似乎收到成效。根據加州汽車資料研究網站Edmunds.com和經銷商的調查,3月的前十天豐田在美國的銷量年增40%,市佔率也回升。在產品安全出問題後,豐田2月在美國的銷量年跌8.7%。

Edmunds.com執行長安威爾表示:「美國人最愛撿便宜。汽車買主手頭依然拮据,認為這是購車的好時機。」

威斯康辛大學商學院教授蜜雪兒表示,豐田的促銷廣告顯然是要消費者正面看待這個品牌,廣告很有效,因為找來死忠客戶見證,但如果客戶發現豐田欺騙他們,後果將不堪設想。





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腰壽喔~這樣還要打廣告阿


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