法蘭克的公司是銷售筆記本電腦的，在電子市場裡都有專賣店。
某天法蘭克到店裡巡視，看到一個客戶正在跟店長爭論；法蘭克過去問怎麼回事。
客戶說：你們的廣告上說這款筆記本電腦的重量是2．2公斤，可我回家後稱的怎麼是2．23公斤呢？你們這是欺詐行為，要麼賠償，要麼我去投訴。
店長說：先生，您的秤不是很準吧？
客戶大怒：我是拿我們實驗室的秤稱的，誤差不超過萬分之一，我們實驗室就是研究秤的！
店長傻了，臉色發白，不知如何是好。
法蘭克只好親自出馬：先生，您的筆記本電腦是不是回去裝了很多軟件？
客戶：是啊！這臺筆記本電腦是我用來工作的，自然裝了很多軟件。
法蘭克說：那就對了，那0．03公斤，就是裝了軟件後增加的。
客戶恍然大悟，帶著欽佩的神情轉身走了……
