雇主可不可以監看員工的即時通訊內容（MSN）？員工在傳輸資料時，可得特別小心。人力銀行業龍頭之一104人力銀行公司最近就傳出一起勞資糾紛，一位遭解雇的賴小姐上周向法院按鈴控告104人力銀行非法監看員工MSN內容，並涉嫌非法解雇勞工。

 

賴小姐向本報投訴，她在104任職一年八個月，去年十一月五日，無預警被三名主管叫到辦公室，質問她是否有用MSN傳公司機密文件給她的姪女。公司表示她違反公司規定，當天就要她「走人」，並要求她簽下「終止契約通知同意書」，否則不能離開辦公室，也不許走到外面打電話及連絡家人。

 

賴小姐表示，她當場質問公司為何未經同意監看她的MSN；但主管回答，因為從去年五月起發現她的MSN流量太大，很不正常，經公司內部核准才監看，事先有載明在勞動合約中。

 

104人力銀行公關經理方光瑋昨天表示，該公司與員工簽署的勞動合約中，確實記載公司若認為有需要、經過直屬主管同意，可以監看員工電子郵件等通訊內容；賴姓前員工在進公司時有簽字同意，公司依規定處理，並未惡意監看。

 

方光瑋強調，當天公司主管只是在辦公室中與賴姓員工談離職，並未限制她的自由，她也當場同意離職及簽下終止勞動契約通知書。至於賴小姐表示她傳到外界的不是「機密」，這屬事實認定，由司法程序認定。

 

賴小姐說，公司所謂的「機密」文件，其實只是基本的簡單資訊，而且「公司也沒有事先警告我這麼做不行」，第二天她即前往警察局報案，控告三名主管妨礙人身自由、妨礙秘密通訊。

 

賴小姐說，她一度報請台北市勞工局進行調解，但104並不願和解。

老闆付你薪水，就可以監看你的MSN、電子郵件嗎？律師表示，依據不同產業屬性，有些行業的確需要嚴格保密，企業須先「適切」告知員工、取得員工同意，才可以監看。

 

萬國法律事務所律師林發立表示，在網路時代，電子郵件很容易成為企業洩密的管道，包括高科技、國防安全之類的產業，的確有「監看」的必要性。

 

林發立表示，為了防範網路成洩密管道，企業對網路資源的使用，應有明確規範，並且讓員工清楚知道，公司會監視其對外通訊，並取得員工的同意。

 

如果發現員工洩漏公司機密，若企業提出「合法監看」的證據，這些電子郵件就可作為呈堂證據；如果老闆沒事亂監看，可能觸犯刑法妨害秘密罪，而且民事上也算侵權行為。

 

陳清茂律師表示，員工如果簽勞動契約准許公司監看電子郵件、MSN，代表員工放棄「法律上的保護」，員工要告公司妨害秘密，成立的可能性不大；不過，法官、檢察官如果很重視隱私權，是否構成妨害秘密，則有較大討論空間。

 

通訊保障及監察法規定，未經合法程序聲請，禁止對他人通訊內容竊看。企業主若懷疑員工藉由MSN洩漏商業機密，可以在蒐證相關資料後，向檢察機關提出聲請監看私人電腦，但雇主不得擅自入侵個人電腦監看資料。

 

陳清茂指出，個人隱私是民法保障之權利，若企業主未經合法聲請，私下透過駭客等方式入侵私人電腦，被害人可依民法第十八條「人格權之保護」規定，向法院請求除去侵害。

 

職場達人管理顧問公司執行長吳睿穎表示，公司不論有沒有在契約中載明要監看員工的MSN，只要有監看事實，心態上已經是「把員工當成賊」，形同企業的「白色恐怖」，企業要不就明白禁止員工使用MSN，要不就完全信任員工，否則會有礙員工向心力凝聚，更會妨害企業進步。

 

吳睿穎強調，即使公司可能已事先在僱用契約中載明要監看員工的MSN，但不論如何對勞方都不公平，因為景氣差，頭路那麼難找，就算員工在契約中看到不合理的規定，「難道他敢不簽嗎？」

公司監看員工即時通訊軟體（例如MSN）在技術上並不困難，資訊工程師指出，如果所有進出公司網路的訊息都通過防火牆，透過監控程式就可以攔截進出公司網路的所有封包訊息。

 

監控的目標會先鎖定ＩＰ位置或使用者的網卡，一旦啟動監控機制，進出這個ＩＰ位置或網卡的資訊封包都會被保存、記錄下來。一般而言，監控者會建立一套規則，當記錄下來的訊息發生異常，就會主動發電子郵件通知管理者，並不需要有人廿四小時隨時待在電腦前面監視。

 

但工程師也透露，一般企業不太可能花大成本監控所有員工的即時通訊內容，如果公司禁用即時通訊軟體，從源頭直接對即時通訊軟體設限、不准使用就好了。如果公司允許員工使用，理論上就代表這台電腦沒有辦法獲取重大業務機密。

 

通常，企業監控員工的即時通訊內容，都是在抓到「可疑事證」之後。要查竊取公司機密的員工，監控即時通訊軟體只是第二階段，誰有機會接觸到機密檔案才是追蹤的關鍵。

我們公司很簡單，直接把MSN鎖死不讓你用。