「咦？妳是不是那位在《犀利人妻》電影裡出現的空姐？」電影中，空姐蕭如萍將機上免稅品送到「藍總監」宥勝手中，雖然只是大銀幕上數秒鐘的驚鴻一瞥，仍被許多眼尖的乘客認了出來。現實生活中，蕭如萍推薦免稅產品的功力也是一流，心思細密的她，還曾幫過男乘客挑選適合禮物、送給女友呢！
問她推銷免稅品的祕訣為何？華航空姐蕭如萍微笑表示，自己會用說故事的方式，與旅客建立起如同家人、朋友的關係，根據平常銷售或親身使用的經驗，推薦客人適合的產品，不採死板地一問一答，而是要讓客人買到真的很喜歡、很適合的產品。
蕭如萍回憶，有次機上有個年輕男生單獨前往上海，正在翻閱免稅品雜誌、挑選送給女友的禮物，蕭如萍剛好忙完手邊工作，於是主動上前給予顧客意見，詢問女方喜歡什麼？穿著打扮、個性如何？最後推薦了手鍊當作禮物，並建議可採用回程預訂，屆時可由空姐送到女友手中、製造浪漫驚喜，顧客相當滿意；如果有女性乘客挑選口紅，蕭如萍也很願意推薦她們適合的顏色。採訪時，她還不忘廣告一番：「我們家免稅品回程預訂，還可享九折優惠呢！」
▲空姐蕭如萍曾在電影《犀利人妻》中客串演出。（記者田欣雲攝影）
另一位外型亮麗的空姐王家潔也說，透過說故事的方式，可以拉近與旅客之間的距離，讓他們在航程中放鬆心情。對於旅客抵達目的地後該買什麼特產？王家潔也總是不吝分享：「像去峇里島，我會推薦血拼蒜味花生、LULUR去角質霜，只要旅客有興趣，我都願意提供知道的好物！」每當王家潔在當地商店裡，認出同班機乘客正在買她推薦的特產，心中都十分高興，只是乘客往往在空姐們換去制服後，沒認出清秀的她們。
▲空姐王家潔喜歡與旅客分享買物經驗。（記者田欣雲攝影）
遇到這麼親切的空姐，旅行的心情也跟著好了起來！但有沒有遇過乘客是假藉諮詢名義，其時是想跟空姐搭訕、要電話呢？王家潔笑說，這類事情真的有碰過，但都會用「不太方便耶，謝謝」來回應，大部分客人都會了解體諒，不會為難她們。
由此可見，會說故事的空姐，對航空公司形象真是加分不少！因此中華航空在最新一波空服員召募宣傳時，特別歡迎「說故事高手」加入華航團隊。
華航表示，空服員具有親切的態度加上良好的表達能力，有助溝通及服務旅客，所以這次預計召募126位空服員中，特別鼓勵儀態佳、具親和力及服務熱忱、應對得宜的「說故事高手」報考。報名者可自9月3日起至9月16日止，於華航企業網站（網址：calec.china-airlines.com/HRS/about_career.aspx）登錄，通過資格審核者，將於9月下旬在桃園華航園區參加初試。
▲華航最新一波空服員召募，特別歡迎「說故事高手」加入團隊。（記者田欣雲攝影）
