ManpowrGroup萬寶華今公布2012全球人才短缺調查，報告中指出4成7台灣雇主面臨徵才困難，雖比去年下降7個百分點，但仍舊高於亞太
（45%）與全球（34%）平均，徵才困難度全球排名第8。進一步分析短缺前10大職缺，與去年變動幅度不大，業務代表排名第1，前6位均為技術、研發人
才。
但值得注意的是，IT技術人員從去年不在排名內，今年擠進第6位，同時生產作業員從去年的第4位滑落至第8位。萬寶華總經理劉玿廷分析，主要和國內大環境
變化有關，製造業成長趨緩，不需太多基層工作者；相反的，內需產業近年逆勢成長，包括電子商務、數位內容產業都亟需IT技術人才。
據統計數據顯示，今年仍有近5成台灣雇主認為徵才不易，在全球與亞太地區均名列前茅。劉玿廷分析，亞太地區缺工情況嚴重，主要是全球經濟版圖轉移，大量企業前往亞洲投資，各家公司都在搶業務與白領技術人才。
進一步分析國內缺工前10大職缺，6年來業務代表與研發人員年年上榜，且都在前5名之列，也符合全球短缺概況。
調查中也發現，雇主雖認為徵才困難來自求職者就業力不足，但有別於去年認為欠缺硬技能勝過軟技能，今年超過6成雇主更重視求職者的軟技能。
劉玿廷表示，硬技能是指勝任該工作的專業技術，雇主發現其可藉在職訓練迅速補強；反而軟技能，如溝通協調、團隊合作與人際關係等，涉及求職者的個性與背景，較難在短期內改變。
劉玿廷建議青年，為了提升就業力與競爭力，要更加注重軟技能。至於企業面臨徵才困境，劉玿廷呼籲，企業應有培育人才的遠見，並積極創造符合人才發展的環境。
