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[介紹] 夾心餅?三明治?還是過勞死?

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夾心餅?三明治?還是過勞死?

104獵才報??葉明芬

村上龍在他的『工作大未來』一書中提到,「世界上只分成兩種人:從事自己喜歡且適合自己工作並藉此生活的人,以及不是那樣過活的人」。

老闆難當,主管更難為,許多人一直到成為管理人員後,才發現管理者的心理壓力甚至還遠超過企業主的負荷量。尤其是在組織人數超過百人,在結構和層級都很明確的中大型以上企業,主管階級人員的身心壓力都普遍都卡著一種「三明治與夾心餅情結」:一側是來自於配合政策要求部屬配合的達成率,偶爾有時也必須成為屬下反彈時,下屬與老闆之間緩衝與溝通的橋樑,部份主管甚至當起幫忙完成的最後執行者。

另一側則是對上面老闆的主動與貼心:主動知道你的老闆一些口不對心的真實想法,以及老闆下達完成的執行時效與業績,甚至於為對上求準時完成而事必躬親,三明治與夾心餅當久了,面對時間壓力、表現壓力與人際壓力,主管級人員最常出現的失眠、頭皮發麻、心跳加速、喘不過氣的症狀,慢慢的均會出現。因此,管理階級的陣亡程度一向高於專業技術人員,所以擁有良好的抗壓性與放心授權心理,竟成為主管級人員工作專業外,存活下去最大的利器。

三國時期蜀漢有個擔任丞相主簿的楊顒,一直跟在諸葛亮身邊,看到諸葛亮日理萬機,大熱天還要親自校正批閱公文,大到國事,小到農耕器具都要自己親自看過,他便提出建言,說:「治國和治家一樣,有一定的體制,一定的分工。以治家為例,奴僕耕種,婢女下廚,雞管鳴曉,犬管防盜,牛隻負載,馬匹跑路,各司其事,條理分明,主人高枕,安心吃住。如果事事親自掌理,不再分派,只會弄得精疲力盡,終無一成。」

楊顒接著說:「難道主人的才智不如奴婢雞犬?不,而是他失去做主人的章法。」孔明很感動他的建言,但仍然不能放心授權。

當諸葛亮最後一次北伐,和魏國大將司馬懿相持不下,司馬懿在看到諸葛亮派人下戰書時,沒說什麼只和來者閒話家常,使者聽到探聽的不是軍隊調動或軍力等軍情,而是諸葛亮這名主帥的日常生活,便照實回答:「諸葛公夙興夜寐,打二十板以上的刑罰都要親自裁定,做得多,吃得少。」使者走後,司馬懿便對部將說:「諸葛孔明食少事繁,恐怕撐不了多久。」,當下決定不論漢軍如何叫陣,不出戰就是不出戰。

沒多久,司馬懿應證了他的想法,諸葛亮大小事情依然親自處理,鞠躬盡瘁,不久便積勞成疾,死而後已。或許諸葛亮實在太聰明,為了完成主子的遺願,不滿意也不放心交給他人來辦,寧可大小業務一手攬下,結果呢?天下竟是給了看似沒有他聰明司馬懿家族給統一了。

在西漢文帝時,有一次文帝想瞭解一些內政問題,便問右丞相周勃:「天下一年有多少訴訟案件?」,周勃一臉措愕的答不出來;漢文帝接著繼續問周勃:「天下一年收支多少?」周勃支支吾吾還是答不出來,嚇得他冷汗直流。漢文帝不得要領便轉頭問左丞相陳平。陳平輕描淡寫的答說:「每件事都有主管官員。如果問司法案件,找廷尉;問錢糧,找治粟內史。」,文帝一把火上來質問陳平:「如果各有官員負責,那麼你這丞相要管什麼呢?」,陳平回答:「管大臣啊!」

陳平答得爽快,身為宰相,不該樣樣瑣事都管,宰相的責任是輔佐皇帝,協調管理各部會首長,使他們發揮所長,盡其本分。

不同層級的主管各有不同性質的壓力,兩頭壓力讓管理者在職場上像是壓力三明治,也是組織中最具壓力的核心點,需藉由外在充分授權,與對內的身心靈調適,讓壓力不致成為過勞死的最後殺手。





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