持金融卡利用ATM轉帳，是目前常見的匯款方式之一，只要動動手指就能輕鬆搞定。不過，若是不小心「手滑」誤將帳戶金額轉進他人帳戶或是金融卡無故遭鎖卡，同樣讓人大傷腦筋。對此，消保會與金管會特別找來銀行業者共同開會，要求銀行未來必須協助民眾取回誤匯款項，並不得擅收卡片手續費。

　　過去民眾如果遇到不小按錯帳號，匯款金額轉入他人帳戶，但對方卻惡意不還款時，往往只能透過冗長且繁複的官司程序追回金額，有人甚至嫌麻煩而自認倒楣，選擇認賠作罷。

　　為減少類似事件重演，保障匯款人權益。消保會、金管會與銀行業進行三方研議決定，未來持卡人誤將款項匯至他人帳戶時，一經存款人通知存款銀行後，銀行除了須提供相關資料供民眾查詢外，同時得協助通知轉入銀行處理，並且還要主動回報處理進度，協助民眾追回款項。

　　此外，為保障消費者金融卡遭人惡意變造，做為洗錢、詐欺等不法用途，或是存款人帳戶遭法令規定遭列暫停給付、警示或衍生管制帳戶，因而造成財產損失。消保會特別擬定，存款銀行如遇上述任一情況，可隨時終止契約或暫停金融卡功能，減少民眾金錢損失。

　　在過去，一旦金融卡慘遭鎖卡，消費者多半得自掏腰包，支付手續工本費才能換新卡。不過，按照消保會最新決議規定，未來銀行必須負起舉證責任，證明金融卡遭鎖，出自於民眾操作不當所致，才可向民眾索取工本費。

　　消保官黃建隆以自身經驗為例指出，過去也曾莫名其妙遭鎖卡，導致無法使用，經向銀行申訴並查證後，證實鎖卡問題非持卡人操作不當所致，銀行才願意自行吸收補卡費用。

　　也就是說，未來存款人若因卡片必須解鎖或補、換發，導致持卡人產生損害，須由存款銀行負起賠償責任。但是如果存款銀行能證明其責任不在銀行的話，則不在此限。

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