高鐵配合暑假旅運需求，自7月1日起每周增班。但最近卻傳出有列車長爆料，7年級生的服勤員不耐操，半年來紛紛離職，導致列車服勤員編制從原本的4人，現在只剩下2人，服務品質因此打折扣。對此，高鐵回應沒有出走潮，公司整體離職率也只有0.3%。

面對今(21)天記者「最近有很多同事離職嗎」的詢問，高鐵員工笑笑低調不回應。1名列車長搭配3名服勤員，「1加3」的編製讓乘客坐高鐵就像是在搭飛機，現在卻傳出服勤員爆發離職潮。

對此，一名乘客表示，「我最近一次坐，我是沒有看到有人。」另一名乘客則說，「因為有時候我上車就想休息，所以就不會希望他們這樣走來走去，想要詢問你需要什麼。」

有列車長爆料，不少7年級生的服勤員很不耐操，工作多就喊要走，結果列車服勤員的編制從4人變2人，加上又以商務車廂服務為先，標準車廂服務品質因此打折。現在高鐵7月又要增班，卻不見公司徵人。

其實根據高鐵的編製，一班車上1到5車、7到12車，還有6車商務車廂，分別各由一名服勤員負責賣飲食，協助乘客。

面對離職潮傳聞，高鐵回應，在近幾個月中，公司整體離職率只有0.3%，每月的服勤員離職數也都維持在個位數。只是外表光鮮亮麗的服勤員，似乎不如看來風光。(新聞來源：東森新聞記者張禕呈、林忠正)