社群網路擁有強大的擴散力，而且成本低，在觸及率、精準度、統計數據、規模等方面，都有不錯的表現。如何善用社群工具，已是現代行銷人必修課題，也必須對社群屬性有所了解，才能妥善運用。

Facebook在24日發表了一份台灣消費者線上行為調查，揭露不少寶貴的數據，可作為業者們操作Facebook行銷之參考。

根據Facebook表示，台灣目前有超過1,500萬人，每個月都會連上Facebook，相較於其他社群網路，Facebook是最受歡迎的平台。

在使用頻率及時間的調查項目中，Facebook為每天使用時間最長的網路媒體，超過100分鐘；每個月使用次數則排名第二，約為23次左右，略低於Line。


▲Facebook是台灣人每天使用時間最長的社群網路，每個月使用的次數則與Line差不多（圖／Facebook提供）

相較於電視、報紙、雜誌這三種媒體，使用Facebook的用戶，在白天都較傾向使用Facebook，但從傍晚開始，則漸漸被電視追過，但仍然與電視擁有相近的使用傾向。


▲相較於電視、報紙、雜誌，在白天時段用戶比較傾向使用Facebook（圖／Facebook提供）

與桌上型電腦相較，台灣人較常透過行動裝置使用Facebook。


▲台灣人較常透過行動裝置使用Facebook（圖／Facebook提供）

大部分的人（85%）在家中使用Facebook，其次是學校（76%），業者投放廣告時，不妨參考這些使用場所的比例。


▲台灣人使用Facebook的各種場合（圖／Facebook提供）

有42%的人在Facebook上發現新的品牌、產品或服務；有超過50%的人，在Facebook上發現新的遊戲、書籍、活動或是電影；值得一提的是，有29%的人在Facebook上找到新的手機應用程式，這一點或許可供App開發商參考。


▲用戶會在Facebook上發掘產品、電影、遊戲與應用程式（圖／Facebook提供）

66%的人曾在Facebook上玩遊戲、50%曾在Facebook上搜尋、購買或銷售、69%曾在Facebook上觀賞影片，56%曾在 Facebook上發布影片或影片連結，64%曾經在Facebook上打卡，42%曾在Facebook上第一次聽到一個在自己附近的新目的地。

對台灣人而言，Facebook的朋友推薦，比直接在Facebook搜尋到的資訊，對購買決策有更大的影響力。有22%的人在收到朋友們的推薦後，會實際購買商品，轉換率大約是主動搜尋（12%）的兩倍。


▲Facebook的購物轉換率為22%，約為主動搜尋的兩倍（圖／Facebook提供）

台灣人在Facebook上找到資訊後，有可能購買的前10大項目為：電影、電子產品、音樂、國內旅遊、時裝、國外旅遊、網路／行動通訊服務、化妝品及保養品、食品、個人衛生用品。顯示Facebook用戶傾向於將金錢花在電影或娛樂等方面。


▲台灣Facebook用戶傾向將金錢花在電影或娛樂等方面（圖／Facebook提供）

這份調查由Facebook委託模範市場研究顧問，在今年6月時進行，取樣人數約為1,019人。