智慧型手機發展持續蓬勃，也讓應用程式(APP)逐漸成為消費者處理生活大小事的關鍵角色，比如看新聞、訂票等，根據調查，台灣使用智慧型手機的民眾，下載APP軟體比例有7成，較常使用的APP數量為5個，用戶平均下載APP數量則是20個。

從APP使用習慣來看，有使用智慧型手機的消費者，下載APP軟體的比例占7成。比較不同作業系統使用者，蘋果iOS系統使用者下載的比例有86.1%，高於Android系統使用者的69.8%，其中年紀越輕、教育程度越高的人，下載APP的比例也較高。

根據APP下載量顯示，有下載的用戶平均下載APP數量約20個，個別作業系統比較，使用蘋果iOS系統者，平均下載APP數量為32個、Android使用者平均下載數量為17個，反映蘋果手機使用者較愛玩APP。

所有智慧型手機使用者中，有10.5%使用者願意下載付費APP，金額在50元以下的比例較高，消費者平均願意花費金額為86元，其中在金融類APP上支付金額最高，平均為363元，再來是音樂影片類、書籍雜誌類與社交類，國人普遍愛玩的遊戲類APP，僅願意花83元付費下載。

智慧型手機在台市佔率，排名前三為三星、宏達電以及蘋果，其中年輕人最愛三星，中年人喜歡宏達電，高教育程度者愛啃蘋果，另外有超過4成智慧型手機用戶認為政府4G釋照時程太慢。

「國人智慧型手機使用行為大調查」由appWORKS之初創投與台灣數位匯流發展協會，委託趨勢民調公司，於2012年12月17至28日執行，採電訪抽樣方式完成1501份，年齡為20歲以上，其中使用智慧型手機受訪者共650名，整體抽樣誤差在95%信心水準下，為正負2.6個百分點以內。