除了目前的內容、App之外，我們觀察到各種行動內容應用發展將有三個趨勢：

• 打卡行動（Chick-In Everywhere）：餐廳裡聚餐的朋友，大家忙著低頭在手 機上打卡簽到、上傳美食圖片或品嚐心得，出沒在電影院、百貨公司現在和各大景點都需要打卡一下，並把照片即時上傳給社群朋友，用影像取代文字來紀錄生活的 新生活型態誕生！ 有些商家更利用打卡瘋，讓網友打卡就有折扣，不但促進人氣、更達到免費社群口碑宣傳的效果。
• 多螢互動（Second Screen）：消費者生活中已面臨各種電子裝置混搭的情境，有1/3以上的民眾經常性同時邊看電視邊使用電腦上網，但目前擁有智慧型手機或平板電腦者，已有8成以上消費者經常會同時與電視/電腦同時使用，跨裝置互動將成為吸引消費者注意力的應用情境。
• 虛實整合（Mobile to offline／online，M2O）：未來的行動商務時代將 朝向「M2O」發展，企業主與品牌商未來透過行動媒體接觸到消費者，消費者可能直接在智慧型裝置上就完成消費動作；而原本就競爭激烈的實體通路在虛擬網路 加入競爭後，實體通路的競爭優勢更顯劣勢，反而已逐漸被showroom化！雖然如此，實體通路還是能夠藉由虛擬網路的特性，例如透過折價券優惠機制，引 導消費者到從虛擬網路回到實體通路消費。

這一波行動趨勢對消費者與產業都帶來了衝擊，就如同十多年前網際網路一般，帶來新的科 技應用與各種服務情境的想像。

不僅加快訊息傳播的速度、增加了行銷溝通的管道、也改變了服務提供的模式。從生活型態轉變的過程，尚須釐清對服務模式的影 響，找到關鍵的趨勢與機會，這些都將是未來發展創新服務時重要的思考與策略。