今周刊調查指出，2011年財務管理客戶的平均報酬和獲利人數都大幅縮水，讓這些客戶對銀行的滿意比率創下 6年以來新低，只有獲利在6%以上的，才對銀行較滿意。

今周刊今天舉辦第6屆「財富管理銀行評鑑獎」，副總統吳敦義受邀出席。副總統表示，財務管理在國內越來越受到大家重視，經過嚴謹過程評選，可給銀行肯定，也樹立業界的標竿、典範。

今周刊指出，2011年以來歹戲拖棚的歐債危機、美國政府公債被調降信用評等的重大事件，衝擊投資人對市場的信心及投資報酬率；財務管理客戶平均報酬是 2.8%，較2010年的8.9%少了6.1個百分點；賺錢的人也變少，2010年有9成投資人獲利，2011年僅剩75%微幅獲利。

「財富管理銀行評鑑獎」發現，2011年客戶對理專、銀行的滿意度都較前一屆下滑了10個百分點以上；客戶對銀行的滿意比率創下6年以來的新低，滿意度僅 有69%，主要是因為投資報酬率下降，且客戶對於理專信任仍不足，僅34%客戶表示，在投資商品有負面消息時，才會主動詢問理專。

今周刊表示，連續兩屆調查，發現客戶獲利在6%以上者，對於銀行滿意的幅度會大幅提升，讓「獲利6%」成為讓投資人滿意的關鍵數字。

另外，今周刊的調查顯示，銀行架上的基金與保險已難滿足客戶對於資產多元配置的需求，超過80%客戶認為，政府需開放多元化商品才能提高財富管理的獲利，其中最受期盼的是人民幣計價商品。