kingdomoo 2012-5-6 20:25
冰淇淋故事
<font size="4">冰淇淋故事<br />
<br />
關於敬業精神，有一個冰淇淋故事，一直令我印象深刻─<br />
<br />
據說王永慶曾在閒談時，問他的幾個重要幹部，如果開冰淇淋店，什麼季節最合適？<br />
<br />
幹部們都說當然是夏天。<br />
<br />
但有一位經理卻持不同意見，認為冬日最宜。<br />
<br />
王永慶問為什麼？<br />
<br />
這位經理的回答是，冬季嚴寒，一般人不吃冰，但冰品經營的最高境界，就是要在不吃冰的季節，還能吸引顧客上門，那才是真正的經營高手。<br />
<br />
<br />
<br />
至於怎麼讓顧客在寒冬也能歡天喜地前來吃冰？<br />
<br />
<br />
<br />
那當然只有以最高度的敬業精神，出以絕佳創意和超品質服務，才可能做到。<br />
<br />
<br />
<br />
而如果冰淇淋店，在冬天都能營運得門庭若市，夏天還用說嗎？<br />
<br />
據說王永慶非常欣賞這位經理充滿挑戰精神、「人定勝天」的意志理念，和最高度敬業精神的回答，後來就優先提拔了他。<br />
<br />
而冬日冰淇淋之外，另一個關於敬業精神的故事，則不僅使人印象深刻，簡直就是令人震撼、畢生難忘了。<br />
<br />
這個真實的故事發生在日本，故事主角，則是一個利用假期到東京帝國飯店打工的大學女生。<br />
<br />
<br />
<br />
大學女生在這個五星級飯店裡所分配到的工作是清洗廁所。<br />
<br />
<br />
<br />
當她第一天伸手進馬桶刷洗時，差點當場嘔吐。<br />
<br />
<br />
<br />
勉強撐過幾日後，實在難以為繼，遂決定辭職。<br />
<br />
<br />
<br />
但就在此關鍵時刻，大學生發現，和她一起工作的一位老清潔工，居然在清洗工作完成後，從馬桶裡舀了一杯水喝下去。<br />
<br />
<br />
<br />
大學生看得目瞪口呆，但老清潔工卻自豪自在地表示，經他清理過的馬桶，是乾淨得連裡面的水都可以喝下去的！<br />
<br />
這個舉動帶給大學生很大的啟發，令她了解到所謂敬業精神，就是任何工作不論性質如何，都有理想、境界，與更高的品質可以追尋；而工作的意義和價值，不在其高低貴賤如何？<br />
<br />
<br />
<br />
卻在從事工作的人，能否把重點放在工作本身，去挖掘或創造其中的樂趣和積極性。<br />
<br />
於是，此後，再進入廁所時，大學生不再引以為苦，卻視為自我磨練與提昇的道場，每清洗完馬桶，也總清晰自問：「我可以從這裡面舀一杯水喝下去嗎？」<br />
<br />
假期結束，當經理驗收考核成果，女大學生在所有人面前，從她清洗過的馬桶裡舀了一杯水喝下去！ <br />
<br />
<br />
<br />
這個舉動同樣震驚了在場所有人，尤讓經理認為這名工讀生是絕對必需延攬的人才！<br />
<br />
<br />
<br />
畢業後，大學生果然順利進入帝國飯店工作。<br />
<br />
<br />
<br />
而憑著這簡直匪夷所思的敬業精神，三十七歲以前，她是日本帝國飯店最出色的員工和晉升最快的人。<br />
<br />
<br />
<br />
三十七歲以後，她步入政壇，得到小泉首相賞識，成為日本內閣郵政大臣！<br />
<br />
<br />
<br />
這位女大學生的名字叫野田聖子。<br />
<br />
直到現在，這位現年四十四歲、被認為極有潛力角逐首相大位的內閣大臣，據說每次自我介紹時總還是說：「我是最敬業的廁所清潔工，和最忠於職守的內閣大臣！」……<br />
<br />
記得世界三大男高音之一的帕華洛帝，每次唱得感動別人也感動自己時，總是說「上帝在親吻他的喉嚨」。<br />
<br />
至於冬日冰淇淋和馬桶清潔工，這兩個關於敬業精神的故事，則令我覺得，上帝所親吻的，應是這兩位值得取法的工作者的腦袋，和他們認真的手吧！<br />
<br />
孵不出綠豆芽的男子<br />
<br />
另外一個美好的故事，與工作守有關，也曾深深感動我。<br />
<br />
那是義大利一個電信公司招考部時所發生的一段小插曲。<br />
<br />
據說，招考部的筆試結束後，這家公司發給所有甄選通過的人一袋綠豆種子，並且要求他們在指定時間，帶著發芽的綠豆回來，誰的綠豆種得最好，誰就能獲得那份競爭激烈、待遇優渥的工作。<br />
<br />
果然，當指定時間來臨，每個人都帶著一大盆生意盎然、欣欣向榮的綠豆芽回來，只有一個人缺席。 <br />
<br />
<br />
<br />
總經理親自打電話問這人為何不現身？<br />
<br />
<br />
<br />
這人以混合著抱歉、懊惱與不解的語氣說他感到抱歉，因為他的種子還沒發芽，雖然在過去那段時間，他已費盡心血全力照顧，可種子依然全無動靜！<br />
<br />
「我想，我大概失去這個工作機會了。」據說，這是那唯一的缺席者，在準備放下電話前所說的一句話。<br />
<br />
但經理卻告訴這孵不出綠豆芽的男子說：「你，才是唯一被我們錄用的新人！」 <br />
<br />
<br />
<br />
原來，那些種子都是被處理過的，不可能發芽。<br />
<br />
<br />
<br />
種不出綠豆芽，正證明了男子是一個不做假的人，公司高層認為，這樣的人必也是一個有守的人。<br />
<br />
<br />
<br />
「而這」，總經理說：「就是我們用人的唯一準則！」……<br />
<br />
有一句西方諺語說：「如果表現卓越是魚的話，那麼守就是保鮮劑！」<br />
<br />
<br />
<br />
這話的意思是，工作追求卓越固然重要，但不講道德守，一切都可能落空。<br />
<br />
<br />
<br />
就像一條魚，再怎麼美味，沒有保鮮劑，最後還是會腐爛。<br />
<br />
同樣，那些志在必得的應徵者，所捧出的綠豆芽雖無比美麗茂盛，但不曾以誠實做為人格的保鮮劑，最後，他們終還是失去了那努力爭取、夢寐以求的工作。<br />
<br />
所謂愛<br />
<br />
愛，是什麼呢？<br />
<br />
有一次，墨西哥總統福克斯在演講時說了一個故事。<br />
<br />
他說，有位父親在整修庭院時，打算把一座老舊的亭子拆掉。<br />
<br />
<br />
<br />
他讀小學的兒子要求父親等他放學回來後再拆，因為他很想看工人怎麼拆這個亭子。<br />
<br />
<br />
<br />
做父親的爽快地答應了。<br />
<br />
可是小孩上學後不久，工人就動手拆掉了亭子。<br />
<br />
<br />
<br />
孩子放學回家，非常失望，質問父親為何不信守承諾？<br />
<br />
這位父親也認為自己一時大意，忘了叮囑工人，讓孩子有被忽略、甚至被欺騙的感覺。<br />
<br />
<br />
<br />
但亭子已經拆了，能怎麼辦呢？<br />
<br />
<br />
<br />
結果這位父親，竟請工人重新把亭子蓋起來，然後當著兒子的面，再請他們把亭子拆掉。<br />
<br />
「那個小孩，」墨西哥總統說：「就是我！」...........<br />
<br />
身為一名母親，這個關於愛的故事，常令我陷入深思。<br />
<br />
如果同樣的事發生在我身上，常想，我會和那位父親一樣，把拆掉的亭子蓋起來，再重新拆掉嗎？<br />
<br />
這個在愛中成長的孩子，後來成為勇於任事、勤政寬厚、深受擁戴的總統，並非偶然。<br />
<br />
於是，所謂愛，我想，這位平凡父親所啟示我們的，還不只是全心尊重所愛的對象而已，而是提醒了我們，所謂愛，其實更是啟動一個能量的磁場，讓我們深心擁抱的人，活出一場豐富而有意義的人生，成為一個真正精采、無可取代的人吧！ </font>