時間效率學／提高管理槓桿率
<P>一般人對「時間管理」較為熟悉，卻對「效率管理」的觀念較為模糊。其實「效率管理」是「時間管理」的重要進階課程。 <BR> <BR> 效率決定自己的競爭力，也決定個人職場上的成敗。希望提高自己的工作效率，不是要延長工作時間，而是要在一定時間內，增加自己的工作產出。 </P>
<P>工作時間長，並非工作產出多的保證。盡可能刪除無實質效益的活動，是提高產出的第一步。 </P>
<P><BR>葛洛夫是英特爾公司的創辦人之一。在公司草創初期，他便積極導入效率管理的概念，大幅提高了半導體元件的生產良率，從而躍升為半導體業界的巨人。在《給經理人的第一課》一書中，他提及自己就讀大學時，曾在餐廳擔任服務生。當客人點了水煮蛋、烤吐司及咖啡後，服務生必須在預定的時間內，以可接受的品質、最低的成本、最快的速度，為客人送上熱騰騰的早餐。 </P>
<P><BR>究竟要以何種方式、何種途徑為客人準備早餐？當你在思考這個問題時，其實就牽涉到工作的效率。 </P>
<P><BR>他指出，一位經理人的產出可用下列公式來表示：經理人的產出 = A × a ＋ B × b ＋ C × c ＋ … </P>
<P><BR>A、B、C…分別代表不同的管理活動，a、b、c…則分別代表不同活動的管理槓桿率。 </P>
<P><BR>何謂管理槓桿率呢？即指一項管理活動的收益及產出，除以該項活動投入的心力及資源的總和。 </P>
<P><BR>當收益及產出愈大，而投入的心力及資源愈少時，管理槓桿率即愈高。 </P>
<P><BR>例如為部門制訂具挑戰性但合理的年度目標，並提供高額獎金給表現傑出者，以提升部屬的衝刺動力，此種管理活動具有高槓桿率。 </P>
<P><BR>為員工提供在職訓練，持續精進專業能力，以提高公司未來的獲利，此種管理活動的槓桿率適中。 </P>
<P><BR>要求部屬於犯錯後呈交檢討報告，由於損失已經造成，故此種管理活動的槓桿率則較低。 </P>
<P><BR>彼得‧杜拉克說：「一個有效率的管理者會問：『希望我達成的結果是什麼？』；而不會問：『我要做什麼工作？』」 </P>
<P><BR>一個有效率的管理者，會希望積極提升自己的工作生產力。那麼要如何提升生產力呢？請注意以下三件事：加快每一項管理活動的執行速度；提高每一項管理活動的槓桿率；儘量刪除低槓桿率的管理活動，集中資源於高槓桿率的活動上。 </P>
<P><BR>選擇最適當的管理活動，並提高各活動的槓桿率，即是提升工作效率的不二法門。當你的工作效率有效提升時，即大幅增加自己的職場競爭力！ </P>
<P><BR>（作者是台大化工系教授，本文摘自作者新書《效率決定競爭力》）</P>