simon81620 2012-3-15 12:26
溝通的真義
溝通是現代人都知道的談話藝術，但是溝通的真正意義您卻真正了解了嗎?<br>
許多人認為溝通就是雙方將彼此的意思說給對方知道，讓雙方去思索事情的合諧點，進而拿到溝通協調的目的。<br>
溝通又分為很多種，生活、感情、物品、買賣交易...等很多面向的範圍，<br>
無論是哪個面向，我認為最重要的溝通要領是【溝通不是在於你說了多少，而是對方了解了多少】<br><br>
就像很多銷售員常常說著我們不懂的專業術語，試圖讓我們明白他的東西有多好...很多維修員也是說著我們似懂非懂的知識來騙到我們的錢，縱使如此...如果您不能滿意對方所解釋的話語時，您下次還會去光顧您這次去的店面嗎?<br><br>
溝通也需要一個很重要的因素來建構：【傾聽】。<br>
如果您不懂得傾聽別人說的話語，您應該清楚的讓對方知道你聽不懂，讓對方能以更明白的方式來解釋給您聽，<br>
才不會導致有理說不清的兩難情境，許許多多的誤會就是這樣形成的。<br>
對方已經將您的話語曲解，而自己還是以相同的話語極力的想說服他人。<br>
人的理解能力會因為所處的環境、人、知識而有所不同，如果能用最短的時間來明白對方是個怎樣的人。<br><br>
那麼才能在最短的時間統整出對方所能明白的話語讓對方知道。<br>
這樣才可以達到溝通的真正目的。<br>
思考一下，您是否在與人溝通協調時，沒有專心仔細的聽對方的話？<br>
是否在與人溝通協調時，只利用單一種解釋方式來試圖說服他人？<br>
是否在與人溝通協調時，只站在自己的立場觀點而忽略了對方的感受？<br>
多花一點時間，真誠的面對自己的缺點及短處並慢慢的修正<br>
，總有一天將會成為說話力十足的溝通專家。<br>
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【溝通不是在於你說了多少，而是對方了解了多少】<br>