frandyni 2012-1-5 19:29
建立你的良師俱樂部
作者：周啟東及林亞偉<br />
<br />
二月十六日，台北國際書展最後一天。細雨中，台北世貿中心二館<br />
一排長達三百人的人龍，耐心等待一位日本漫畫家簽名。排隊的人群中<br />
，除可看見年輕學生外，還有許多中年上班族。他們苦等的對象，是創<br />
造日本職場偶像「島耕作」的漫畫大師弘兼憲史。<br />
<br />
弘兼憲史是日本知名漫畫《課長島耕作》系列（編按︰共三部，其<br />
他兩部為《部長島耕作》與《取締役島耕作》，取締役即執行董事）的<br />
作者。漫畫中的主角島耕作從基層課員做起，窮三十年的歲月，最後升<br />
任為總公司董事，未來可能升任社長。<br />
<br />
這位由弘兼憲史一手創造的白領漫畫人物，二十年來與日本上班族<br />
一起成長，已成為日本上班族的英雄，連台灣知名評論家南方朔，看完<br />
這套書後也感嘆的說：「《課長島耕作》比企管教科書還要寫實！」<br />
<br />
‧職場成功學<br />
●日本逾二分之一上班族看過「島耕作」<br />
○每個人都希望有貴人相助，一路發達<br />
<br />
「島耕作」系列漫畫從一九八三年開始連載以來，在日本銷售量超<br />
過一千五百萬本，更有一半以上的上班族看過「島耕作」系列漫畫，日<br />
本外務省（即外交部）甚至將整套的《課長島耕作》英譯本，當作外國<br />
來訪賓客的禮物，讓外國人可以快速了解日本社會真實的運作情況。<br />
<br />
弘兼憲史在漫畫裡忠實反映辦公室的生存危機，使他成為許多企業<br />
爭相邀請演講的對象。甚至連日本厚生勞動省（環保署、勞委會）也邀<br />
請他參加「自殺防止對策有識者懇談會」，以「島耕作」的角度鼓勵失<br />
業者走出人生的陰影。<br />
<br />
島耕作由小職員到董事之路，他的升官哲學究竟是什麼？除了能力<br />
，「島耕作」升官的秘訣在於擁有一個「良師俱樂部」。所謂良師，包<br />
括他的直屬長官、已過世的公司創辦人與其女婿，他們都是「島耕作」<br />
在職場上的貴人。<br />
<br />
這些貴人們共同的特徵是「職位高、有智慧、經驗豐富的長者」，<br />
由他們組成的「良師俱樂部」，是「島耕作」能在職場生存、發展、壯<br />
大的武功密技。<br />
<br />
而「島耕作」在職場上一路升官，正是廣大日本上班族的心理投射<br />
，每個人都希望自己像「島耕作」般有能力、有貴人相助，最後終於獲<br />
得事業上的成功。<br />
<br />
‧建立俱樂部<br />
●選擇最成功、最有能力的人當良師<br />
○直屬上司、公司內、外高階主管皆可<br />
<br />
「單單一位良師，他的專業、經驗和視野及人脈關係可能不夠寬廣<br />
，對你的成長助益可能有限。你需要不同的良師顧問，以充實你的『良<br />
師俱樂部』。」這是隆納德．耶波博士（Ronald N. Yeaple）在《高薪俱<br />
樂部》一書中，給所有上班族的建議。<br />
<br />
隆納德．耶波認為，個人想要在職場上發展、成長，不只要接近一<br />
位良師，而是應該組成個人的「良師俱樂部」。<br />
<br />
這個俱樂部的成員應包括︰一、直屬上司；二、公司內另一位高階<br />
主管（但別找上司的老闆或敵人），他可讓你更了解，公司正在發生什<br />
麼你老闆不知道的事；三、其他同業的高層主管，他可以幫助你了解業<br />
界最新的動態，甚至可以分享有關職位的機密消息。<br />
<br />
最令人惋惜的是，良師的經驗無法完全移植，但是，這些經驗卻可<br />
說是你在職場中，每一層階梯的扶手，讓你不至於一路走來，跌跌撞撞<br />
。<br />
<br />
一個良師就能讓你的一生改變，但大部分的人都是無意識的尋找良<br />
師。如果你能瞄準目標、精確出手，有計畫成立個人的「良師俱樂部」<br />
，吸收良師的知識、人脈、視野，必然可以在嚴酷競爭的職場中脫穎而<br />
出。<br />
<br />
「選擇公司內最成功、最有能力的人當良師，就像站在巨人的肩膀<br />
上看世界，vision（眼界）會比同年齡的人寬闊許多。」美商宏智國際顧<br />
問公司（ＤＤＩ）處長彭智彬說。現在職場競爭激烈，若只會埋頭苦幹<br />
，站在自己的角度看事情，卻不會站在高一層，甚至總經理的角度看事<br />
情，因而不了解公司的發展願景，自然無法成為公司栽培的接班人選。<br />
<br />
‧跟對良師<br />
●劉芳榮跟著蔡衍明，兩年增加二十年功力<br />
○焦仁和則讓他學會政界的人際互動<br />
<br />
今年才三十二歲的富蘭德林諮詢公司總經理劉芳榮，從一九九六年<br />
步入職場後，就開始建立他的良師俱樂部。由於二十五歲就一個人隻身<br />
到中國大陸打拚，劉芳榮更知道珍惜人脈。他說︰「我隨時都有十到二<br />
十個的長者組成我的良師俱樂部，在不同的階段會有所增減。」<br />
<br />
他的第一個良師，是現在年營收新台幣八十億元的旺旺集團董事長<br />
蔡衍明。剛進旺旺食品時，劉芳榮是蔡衍明的特別助理，他不因蔡衍明<br />
是老闆而保持距離，反而主動接近他心目中的良師。<br />
<br />
他們一起出差時，劉芳榮早上六點鐘就準時在蔡衍明的房間門口等<br />
著，從早餐開始，見客人、談事情、看工廠，甚至晚上的應酬，他都在<br />
旁邊記錄、學習。<br />
<br />
每天十幾個小時的工作，從生活細節到說話技巧，劉芳榮在兩年內<br />
跟著蔡衍明見到超過兩百位大陸政商名流。劉芳榮後來自行創業時，這<br />
些人都成為重要人脈與資訊來源。「跟在他身邊當了兩年徒弟，幾乎跑<br />
遍大陸，也讓我增加了二十年的功力。」他微笑著說。<br />
<br />
如同隆納德．耶波所言，劉芳榮的「良師俱樂部」除了上司，也包<br />
括公司以外的專業人士。一位大陸外經貿部退休的司長，就是劉芳榮非<br />
常重要的良師。<br />
<br />
這個長者不僅教導劉芳榮解讀大陸法律條文背後的含意，甚至還將<br />
自己的人脈交給劉芳榮。「前幾天上海外經貿委主任到我們公司上課，<br />
就是這位良師介紹的！」他說。<br />
<br />
不同的良師，讓劉芳榮看到不同的視野。旺旺董事長蔡衍明教導劉<br />
芳榮在生意場上折衝、談判的技巧，但是跟著前海基會秘書長焦仁和，<br />
他則學到不同的人際互動技巧，甚至包括服裝禮儀。<br />
<br />
有一次，焦仁和實在無法忍受劉芳榮總是穿黑西裝配白襪子，出言<br />
糾正他穿著的品味︰「穿西裝時，應該配同色系的襪子！」跟著焦仁和<br />
與北京的官員、台商互動，劉芳榮看到一種更精緻、優雅的人際關係。<br />
<br />
‧第三次投胎<br />
●丁學文跟著兇老闆，視野馬上不一樣<br />
○顏漏有請教王景益、葉誌崇，人生轉折<br />
<br />
中經合創投總經理丁學文出社會的第一個工作，是當一位美商管理<br />
顧問公司的職員。當時公司的總經理 Charles Huang非常兇，時常罵人，<br />
但是很專業。當別人都躲著老闆時，丁學文卻把他當老師，不懂就直接<br />
跑去問他，甚至爭取成為他的特助。<br />
<br />
當了總經理的徒弟，薪水沒增加，工作量反而倍增。當別人休假時<br />
，他的週未卻必須加班，甚至睡在公司裡。丁學文辛苦得來的收穫就是<br />
，可以跟著老闆到第一線，學習面對大客戶的方法︰「跟在總經理旁看<br />
事情，視野馬上變得不一樣。」選對良師，讓他快速的跳躍成長。<br />
<br />
台南鄉下農家出身的德勤管理顧問公司總裁顏漏有，四十八歲就躋<br />
身年薪千萬元水準的高薪俱樂部。沒有家世背景，除了憑藉自己的能力<br />
外，他也將良師俱樂部視為他最大的資源。<br />
<br />
他轉述薛昭雄教授的話說︰「人生有三次投胎的機會，第一次投胎<br />
是出生；第二次是結婚；第三次是跟對人。」在職場上，選對良師讓顏<br />
漏有有重新投胎的機會。<br />
<br />
勤業集團前總裁王景益不僅是顏漏有的上司，也是他在專業上的良<br />
師。他讓顏漏有看到，專業可以贏得客戶的尊敬，在顏漏有生涯遇到瓶<br />
頸時，王景益還送他去美國受訓十八個月，讓他接觸到顧問業，累積後<br />
來跳到德勤的資本。<br />
<br />
成大會計系教授葉誌崇，則是顏漏有在人生遇到挫折時的重要諮詢<br />
對象。雖然在不同的時期，顏漏有的良師俱樂部成員會有所增減，但是<br />
葉誌崇總是俱樂部中最固定的成員。<br />
<br />
「遇到人際關係、工作職場的問題，我都會尋求他的協助。」顏漏<br />
有說，甚至決定加入德勤體系，也是葉誌崇從中立的角度為他分析，促<br />
使他的人生重大轉折。<br />
<br />
顏漏有的「良師俱樂部」中，也有公司以外的同業高層人員，前惠<br />
普（ＨＰ）大中國區總裁余振忠就是其中之一。「到了像我這樣的年紀<br />
，就該去找在不同領域工作的同儕，才能給我不同的視野。」他說。<br />
<br />
‧向上學習<br />
●艾森豪學習康納將軍，最終躍為總統<br />
○李明賢改革有蔡鎮宇力挺，當上董事長<br />
<br />
但良師不會主動找上門，想要找到良師，必須有向上學習的企圖心<br />
。<br />
<br />
前美國總統艾森豪在西點軍校讀書時，成績平平，一點也不出眾，<br />
第一次世界大戰時，他的同學都已在法德邊界參加實戰，並因為立下戰<br />
功而快速升官，但是他卻仍在內勤單位擔任沒沒無聞的參謀職務。<br />
<br />
艾森豪不甘於平淡，他認為，想繼續在軍中發展，只有找到良師才<br />
能勝過他的同學。最後他找到了備受尊敬的指揮官福克斯．康納將軍（<br />
General Fox Conner），並請調到這位將軍麾下，將這位將軍當成師父學<br />
習。<br />
<br />
艾森豪很幸運，康納將軍正好有意培養接班人，兩人因此成為師徒<br />
，關係猶如父子。艾森豪雖然沒有戰功，卻得到良師的二十年功力及人<br />
脈，從此展開輝煌的政治生涯。<br />
<br />
如果沒有這位良師，艾森豪不可能最後登上美國總統寶座，「這一<br />
切都要歸功於我的精神導師康納將軍。」艾森豪在自傳中寫到。<br />
<br />
「良師俱樂部」的成員，未必都是專業人士，如果是具有豐富資源<br />
的良師，還可以借力使力，事半功倍。<br />
<br />
國泰銀行董事長李明賢剛從外商銀行轉進本國銀行時，上任後第一<br />
個任務就是推行分行的大改革，但其中牽涉太多人事的糾葛。李明賢說<br />
︰「當時所有的人都強力反對，如果不是蔡鎮宇出面擺平，根本無法推<br />
動。」<br />
<br />
在這位良師的護駕下，李明賢順利完成改革工作，二○○一年五月<br />
，蔡鎮宇更將李明賢推向董事長寶座，「我們的互動像良師益友，彼此<br />
學習。」李明賢說。<br />
<br />
後來雖然蔡鎮宇只是掛名國泰銀行特別顧問，但是只要遇到大問題<br />
，李明賢就會去找這位良師的幫助。只要蔡鎮宇點頭，出面向蔡宏圖協<br />
調，國泰銀行的事情就獲得國泰人壽的配合。<br />
<br />
「如果不是有蔡鎮宇的協助，外商體系出身的李明賢可能早就在國<br />
泰體系內陣亡了。」一位銀行同業坦率的說。<br />
<br />
‧請良師入門<br />
●「積極主動，抱著一顆誠懇學習的心」<br />
○大膽去敲老闆的門，多了解老闆<br />
<br />
鎖定良師之後，該如何邀請他參加你的「俱樂部」？「不要太刻意<br />
。積極主動，抱著一顆誠懇學習的心，良師的大門很容易就可以敲開。<br />
」彭智彬說，如果只是為了攀關係、拍馬屁，人生經驗豐富的良師馬上<br />
就會察覺，反而會適得其反。<br />
<br />
丁學文就依據自己的經驗指出，培養、尋找自己的良師，不能刻意<br />
去接觸，這樣就會變調。平常培養實力，當機會來的時候就要爭取，讓<br />
主管看得到你，自然就有機會成為師徒關係。<br />
<br />
「師父找徒弟，都會找與自己相像的人，每個人都會找過去的影子<br />
。」保聖那（Pasona）管理顧問台灣分公司總經理許書揚表示，很多年<br />
輕的職員都不敢去敲老闆的門，只會埋頭苦幹，也許多了解老闆、多問<br />
問題，很多師徒關係就會自然建立起來。<br />
<br />
對於剛進職場的人來說，往往會殘留學院式的尊嚴、堅持，不容易<br />
放下身段，但是也相對損失了很多建立關係的機會。<br />
<br />
以島耕作剛升上課長時為例，當時島耕作不僅把中澤經理當成上司<br />
，也視他為導師。<br />
<br />
有一次過年，因為作業上的疏忽，來不及將年曆送到大阪的經銷處<br />
。為了這個錯誤，中澤經理帶著島耕作在元旦當天，到大阪經銷處道歉<br />
。<br />
<br />
當時經銷處正在舉行新年會，島耕作和中澤兩人跪坐在一旁道歉。<br />
「不是要道歉嗎？跳脫衣舞！」「對！跳脫衣舞，」酒酣耳熱之際，經<br />
銷商們開始起鬨，要求他們兩個人跳脫衣舞。當下島耕作深覺受辱，因<br />
此斷然拒絕。突然間，現場的氣氛就變得很凝重。<br />
<br />
沒想到，在一旁的中澤馬上站起來：「跳脫衣舞？我最拿手了，」<br />
說著就脫光衣服大跳起來，現場氣氛又再進入高潮，兩人也總算達成任<br />
務。<br />
<br />
回家途中，島耕作向中澤道歉，中澤反而安慰他︰「沒關係，我也<br />
很久沒當傻瓜了！」<br />
<br />
中澤回憶著︰「以前剛進公司時，在第一線當業務，那時真慘，大<br />
學時的價值觀被連根拔起。念大學有什麼用？連凱因斯（John Keynes，<br />
貨幣學經濟大師）都幫不了你！」<br />
<br />
中澤以身作則告訴島耕作︰「這就是所謂的職場吧！脆弱的知識、<br />
自尊心都不管用。明白這一點後，就什麼也不怕了，對工作的信心自然<br />
增加許多！」他微笑說。<br />
<br />
良師的一席教訓，讓島耕作完全換了顆腦袋，一瞬間了解職場生存<br />
的真諦。這對他日後處理職場關係身段的柔軟度加分不少。<br />
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‧站在巨人肩膀上<br />
●良師不一定與你契合<br />
○「不要設限，可能有意外收穫」<br />
<br />
良師一定是與你契合的人嗎？弘兼憲史並不這麼認為，他說，如果<br />
上司是很優秀的人，你可以學到很多東西；如果是人人討厭的人，不要<br />
急著避開他。你可以想想為什麼他會討人厭，你也可以學到東西。「不<br />
給自己太多的限制，有時反而可能有意外的收穫喔！」他笑著說。<br />
<br />
如果你沒有家世背景，你的職場前十年都在埋頭苦幹，你應該把握<br />
第三次投胎的機會，建立一個量身訂做的良師俱樂部。從巨人的肩上重<br />
新出發，成為職場上的明星職員。<br />
<br />
職場上的晉升之路有點像是爬山，當你登上一個山頭，你以為已經<br />
到了峰頂，但事實上，你才走了十分之一的路。如果你沒有找到好的嚮<br />
導，各種天候狀況、風雪等不可測因素，隨時會把你推到山腳下。