altis 2011-8-2 10:56
6大壽險頂級客 直逼40萬人
據統計，6大壽險公司定義的頂級客戶約近40萬人，占其總客戶數的2％，但這些頂級客戶增購保單比重達60％，且對各公司保費貢獻度達10~30％，成為提供相關公司獲利最重要的來源。<BR><BR>國內保戶最多的國泰人壽指出，若以年繳保費逾50萬元以上分類，頂級客群約有10萬人次，這些保戶人數占率不到2％，但繳交保費超過國壽保費收入的3成，對公司獲利貢獻度極高，且這些客戶重購保單比重達60％，也就是只要有新保單推出或家中有新成員，就會再投保。<BR><BR>國壽對頂級客戶以年繳50萬元以上保費為定義，再分成3大客群提供服務，包括全球、中國大陸各機場快速通關；機場接送、貴賓室；免費健檢、台灣及中國大陸醫院特別門診專人安排；房貸利率折扣、租借辦公室或會議場所、商務住宅優惠；道路救援、海外急難救助等。<BR><BR>國壽表示，會積極拓展頂級客戶，預估今年可再成長10％，即約1萬人。<BR><BR>南山人壽也是以年繳保費50萬元為門檻，以上再分3級客層，包括年繳保費100萬元以上的白金客戶，200萬元以上的鑽石級客戶，這些客戶約4萬人，占南山保戶的1％，但保費貢獻度超過12％。南山表示，提供專屬貴賓理財、健檢、24小時VIP專線、保單快速處理等服務，以深耕客戶。<BR><BR>台灣人壽則是以年繳保費20萬元以上到100萬元算黃金級客戶，超過100萬元以上則列入鑽石級客戶，頂級客戶合計約3萬人，台壽表示，今年VIP客群預計要成長10％，對接近VIP門檻者會再加強經營，也針對VIP提供購物優惠、保單借款利率折扣。