肥沃的失敗 詹宏志
<P>二○○一年，詹宏志結束僅創辦一年的網路電子報《明日報》。</P>
<P><BR>這一跤，跌得重，但失敗的因素成為肥沃的土壤，他專心經營PChome網站，衝刺電子商務，十年間，PChome打造出台灣電子商務架構，股價由四十元衝破二百元，市值超過百億。</P>
<P><BR>詹宏志卻說，他老了，也不適合網路事業，這個領域他得不到滿足，下個十年，他將離開網路。</P>
<P><BR>壹：二○○一年，你結束運作才一年，並令社會矚目的《明日報》，這件事帶給你什麼省思？你又如何調整腳步？</P>
<P><BR>詹：九七、九八年，我們網路創業時得到很多支持，因為那時各方對網路有很多好奇和期待，所以我有點沖昏了頭，投資太多業務，我一面感到害怕，一面被很多力量推著走，那時我覺得自己已經很收斂了，事實上不是，因為太多的機會跟太多的資源推著你走，後來證明沒辦法這樣做。</P>
<P><BR>以《明日報》來說，它是要花這麼多資源的東西，繼續往下做，需要的錢跟人才會更大，比當時我認為很困難的東西還要更龐大，更何況兩、三個或更多不同事業型 態，需要的專業、人才都不一樣的網站同時開始，那本來就不是一個腦筋清楚的決定。二○○一年我把《明日報》關掉，那只是最出名的失敗，事實上同時間，我手 上其他網路事業也都收掉或賣掉。</P>
<P><BR>那次衝擊，讓我知道要有足夠的獲利而不是靠投資，才能支持二○○○年對網路的一些原有的夢想，第二，我需要成熟的網路開發和管理的人，所以我回頭專心做 PChome，讓它變成這樣的組織。到今天，母體組織即使分拆成商店街、露天拍賣和Skype的獨立的公司，它還是有一百多億的規模，可自給自足地發展。 而我們的員工，成為台灣做電子商務的主流，這幾年很多企業做電子商務，需要的人才都是從我這裡流出去的。</P>
<P><BR>壹：你總是跳出既有的思維框架來處理問題，當你在思考PChome的未來發展與作法時，是否有參考國外網路公司的經驗？</P>
<P><BR>詹：當然，我是個書獃子，除了讀書什麼也不會，我所有知識都是閱讀來的，只是我可能從其他國家、社會模式、經驗、歷史得到一些理解，但我常把那些理解顛倒過來做。</P>
<P><BR>譬如我做露天拍賣，起步很晚，因為早期我做電子商務時，雅虎在做拍賣，後來雅虎開始做電子商務，我感覺那是有威脅的，因為它由拍賣累積出佔網路拍賣九成以上的族群，上了電子商務很快就會有力量，這對我來說是非常深刻的教訓。</P>
<P><BR>於是我費了很大的力氣，說服eBay結束在台灣的網站跟我合作，而且PChome做大股東。接著我花很多時間瞭解eBay的歷史，瞭解過去他們遭遇的競爭 者曾做哪些事帶給他們痛苦。我雖跟eBay合作，但我要做讓eBay痛苦的事。因為台灣雅虎完全模仿eBay，它就是台灣的eBay。</P>
<P><BR>例如eBay有刊登費，雅虎也有，我選擇無刊登費，做更鬆散、更大的基礎，產生更多、更低廉的物件，因為愈鬆散能量愈大。露天拍賣今年第五年，我有三千萬 物件，雅虎有一千二百萬物件。就算雅虎今年把刊登費都拿掉、成交手續費降到一．五％，我看它應該也沒機會贏了，因為一切已經決定了。</P>
<P><BR>我不適合做網路工作，我做出版比較滿足，因為我是個複雜的人，我需要複雜的滿足。</P>
<P><BR>壹：你曾說過你遇到困難，都會想出一些解決的辦法，並會非常想印證自己的想法是否可行，你全心投入網路事業，其動機中是否包括些許的實驗性質？</P>
<P><BR>詹：這十年讓我繼續工作最大動機是網路在社會能扮演什麼角色，我會好奇。譬如我覺得送貨可以二十四小時到達，我相信它會發生，但它會不會是真的呢？每一次都有下一個目標在刺激你，很想知道這件事在社會上是不是真的可能，這是很大的魅力。</P>
<P><BR>現在網路購物時可以付錢、分期付款、拿發票、取得東西、尋找、討論、東西很快送到你家，退貨的運費也由賣家負擔，你覺得理所當然，但別忘了，讓生活上多這一塊跟生活型態相結合的網路運用，是PChome因為相信而創造出來的。</P>
<P><BR>壹：這幾年網路已嚴重衝擊平面、電視、電影、音樂等媒體，美國許多報社陸續倒閉，在這樣的情況下，未來媒體如何生存？</P>
<P><BR>詹： 網路對過去傳統唱片工業打得很慘，可是對過去沒機會出唱片的人產生很多的機會，所以對音樂工業未來產生的影響是好是壞現在還不知道，現在一切都處於解構的狀態，因為新型態的業務還沒完全被理解。</P>
<P>我常跟做出版的朋友說，書變成電子書是一個很不重要的行為，因為這件事影響很小，只是印刷形式改變而已。以使用端來想，我這樣年紀的人，年輕時取得知識的 來源，百分之九十九來自紙張，這一代小孩的知識來源可能有四成來自網路。在網路上，有人提供內容有人讀，網路不是出版是什麼？只是沒人用「出版」描述它而 已，所以出版業最主要的不是把書變成電子書，而是在讀書人讀書的地方做出版，你如果不在那裡，你就跟這事不相干。</P>
<P><BR>壹：你一直身兼商人與文化人雙重身份，二○○五年你辭去城邦文化集團董事長，也賣掉城邦集團，是什麼原因？</P>
<P><BR>詹：賣掉城邦，一，是財務的原因，那時沒有新的力量支持那個組織往下走，因為我的資源在網路這裡有新的配置；二，我對城邦有更大的期待，希望能建造一個組 織，是兩岸三地都可運作的。我初期的構想是，未來組織內有港中台三地的參與者和資金，這個安排後來沒有變成事實，但我已經對那個組織沒有主控權了。我賣掉 股份不是辭職的關鍵，沒有主控權才是關鍵，這個組織接下來要往哪裡走，我已經不是最後可以決定的人了，因為有人比我的股份更大。</P>
<P><BR>賣掉城邦我不覺得可惜，我不會用那種角度去想事情。只是我對失去出版舞台，有很長時間沒有完全適應，有一段時間每次一坐下來，就想這個東西可以做一本雜誌，可以產生什麼樣的力量、跟社會有什麼樣的對話，雖然我早就告訴自己再也不做出版了。</P>
<P><BR>壹：許多從事網路事業這種急速變化的工作者，生命都是壓縮成長，回首過往十年，網路事業如何對你的生活與思想造成影響？</P>
<P><BR>詹：接觸網路時，已經是我人生的後期，那只不過是重複我生涯的前段。我二十幾歲是真正的壓縮成長，從一個還沒畢業的大學生去報社做助理編輯、做到總編輯、派到國外創辦美洲中國時報，到辭職，那時我覺得整個歷程非常長，事後回想，其實只有五年。</P>
<P>我看到網路對社會產生的劇變，但對我的衝擊很小。我是有閱讀癮的人，隨時都在讀書，現在上網佔去我超過一半的閱讀時間，除此之外，我已經是定型的老人，沒什麼可變的了。</P>
<P>就我的工作生涯來說，網路工作這一段是多出來的，如果沒有網路這一段，我的工作生涯也是完整的。這十年我沒有很滿足，我不適合做網路工作，我做出版比較滿 足，因為我是個複雜的人，我需要複雜的滿足。我大學念經濟系，選擇做出版，就我所學就是很特別的事了，我那個時代會跑去編書出書，當然不是因為那個地方有 前途，而是胸懷悲願而去的，做出版、做雜誌我有機會賺錢，又偷偷把我內心某種文化目標放在裡面。</P>
<P>我年輕時，我或我朋友都不能想像我有一天會每天都在想物流、倉庫這件事。做網路，我除了賺錢，就是更專心賺錢。</P>
<P><BR>十年大事回顧 詹宏志（1956.03.12）</P>
<P>2000 年 成立《明日報》</P>
<P>2001 年 結束《明日報》，半數員工轉入當時籌備中的《壹週刊》</P>
<P>2005 年 1月PChome股票上櫃，7月辭去城邦文化事業集團董事長</P>
<P>2006 年 與eBay合作成立露天拍賣</P>
<P>2008 年 電子商務推出24小時貨物送達服務</P>
<P>2010 年 分割出PChome商店街，成立「商店街市集國際資訊股份有限公司」</P>
<P>2011 年 PChome & Skype 服務，移轉子公司連科通訊股份有限公司</P>
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<P>轉貼自：<FONT color=#0066cc>http://realblog.zkiz.com/greatsoup</FONT></P>