Louissai 2010-11-22 21:55
超猛客服人員
<font size="2"><font color="black">電腦公司:你好!我可以為您服務嗎?<br />
<br />
客戶 :是的,我有WordPerfect有問題。<br />
<br />
電腦公司:您有什麼問題呢?<br />
<br />
客戶 :我剛剛自已在打字的時候,突然間所有的字都不見了。<br />
<br />
電腦公司:字都不見了。<br />
<br />
客戶 :它們都不見了。<br />
<br />
電腦公司:嗯,現在你的螢幕看到什麼東西?<br />
<br />
客戶 :沒有任何東西。<br />
<br />
電腦公司:沒有任何東西?<br />
<br />
客戶 :螢幕是全黑的,我打的字它都沒反應。<br />
<br />
電腦公司:您是否還在操作WordPerfect呢,還是已經離開了?<br />
<br />
客戶 :我要怎麼說明呢?<br />
<br />
電腦公司:你可以在螢幕上看到C:\的提示符號嗎?<br />
<br />
客戶 :什麼是"C:\"?<br />
<br />
電腦公司:不管它了,你可以看到游標在螢幕上嗎?<br />
<br />
客戶 :螢幕上沒有任何的游標,我告訴過你,我打的字它都沒反應。<br />
<br />
電腦公司:顯示器上的電源指示燈有沒有亮?<br />
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客戶 :什麼是電源指示燈? <br />
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電腦公司:就是那個看起像電視的螢幕,有沒有一個小光點亮者告訴你它是開著的?<br />
<br />
客戶 :我不懂耶。<br />
<br />
電腦公司:那麼,你能不能看得到顯示器後面有一條電源線接在上面?<br />
<br />
客戶 :是,我想我看到了。<br />
<br />
電腦公司:太棒了,沿著電線找下去,看它有沒有插在牆上?<br />
<br />
客戶 :有啊!<br />
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電腦公司:你到顯示器後面看看,有沒有注意到有兩條電線插在後面,不是只有一條哦。<br />
<br />
客戶 :沒有。<br />
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電腦公司:就是了,我要你再到顯示器後面去找另一條電線。<br />
<br />
客戶 :OK,找到了。<br />
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電腦公司:再找下去,告訴我它有沒有確實插好在電腦後面。<br />
<br />
客戶 :我搆不到。<br />
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電腦公司:嗯,那麼,你看得到嗎?<br />
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客戶 :看不到。<br />
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電腦公司:那麼拿個東西墊高,爬過去看一下?<br />
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客戶 :喔,不是角度不好看不到,而是太暗了。<br />
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電腦公司:太暗?<br />
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客戶 :是的,辨公室的燈光全都不亮,唯一的光線是來自窗戶外面。<br />
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電腦公司:那麼把辨公室的電燈都打開啊。<br />
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客戶 :我沒辨法!<br />
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電腦公司:沒辨法??<br />
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客戶 :因為停電啊!<br />
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電腦公司:停…停電?*#@&*#@……OK!現在開始打包,電腦公司員工送電腦 來時的包裝箱和使用手冊都還在嗎?<br />
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客戶 :嗯,是的,我已把它們收在櫃子。<br />
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電腦公司:很好!去把它們拿出來,然後把電腦搬下來包裝好,就像剛送來的時候一 樣。然後看你在那買的,把它送回去。<br />
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客戶 :真的嗎?是它壞掉了嗎?<br />
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電腦公司:是的,恐怕是這樣的了。 <br />
<br />
客戶 :喔,我想大概就是這樣子的。那我要怎樣跟他們說呢?<br />
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電腦公司:就告訴他們說:『我實在笨到不夠資格擁有一部電腦』。</font></font><br />
<br />
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