shareonce 2010-11-7 22:50
你有這樣的問題嗎?
客服人員: " MAXX公司 的Anee Backer ,請問有什麼是我可以幫忙的嗎"<br>
顧客: "是的，恩…我在打字上有點問題。"<br>
客服人員: "請問是什麼樣的問題?"<br>
顧客: "恩...我剛剛正在打字，但剛剛我打的字突然都不見了。",<br>
客服人員: "不見了?"<br>
顧客:"對，都不見了."<br>
客服人員: "恩…那你現在螢幕看起來是怎麼樣?"<br>
顧客: "什麼都沒有."<br>
客服人員: "沒有?"<br>
顧客: "全都是空的，完全不接受我打的任何東西."<br>
客服人員: "你扔然在WORD裡面還是你關掉了?"<br>
顧客: "我要怎麼看?"<br>
客服人員: "你可以從螢幕的電腦中看到C槽(C – prompt)嗎?"<br>
顧客: "什麼是海槽(sea-prompt)?"<br>
客服人員: "沒關係， 那你可以在螢幕上移動你的滑鼠嗎?"<br>
顧客: "那邊根本沒有任何的滑鼠指標! 我告訴你，他不接受我打的任何東西!!"<br>
客服人員: "你的螢幕有顯示電源嗎?"<br>
顧客: "螢幕?"<br>
客服人員: "就是你前面看起來有點像電視的面板。 有沒有一個指示燈在閃?"<br>
顧客: "不懂。"<br>
客服人員: "嗯，那你看一下螢幕後面，找找看有沒有看到電源線? 有看到嗎?"<br>
顧客: "......嗯，應該有。"<br>
客服人員: "很好! 沿著電源線看一下插頭，看看插頭有沒有接在牆壁上。"<br>
顧客: "......有。"<br>
客服人員: "那你在看一下螢幕後面，有沒有注意到有兩個接頭接在後面，而不是只有一個?"<br>
顧客: "沒有。"<br>
客服人員: "好，我需要你看看後面有沒有其他接頭。"<br>
顧客: "......喔喔，有耶"<br>
客服人員: "很好，現在照著我說的做，先告訴我他有沒有接在你的電惱主機上。"<br>
顧客: "我看不到。"<br>
客服人員: "哦…. 那現在看到了嗎?"<br>
顧客: "沒有。"<br>
客服人員: "或許你應該把你的膝蓋移開，蹲下去看?"<br>
顧客:" 喔，並不是因為我看的角度不對，而是因為很暗。"<br>
客服人員: "很暗?<br>
顧客: "是阿，辦公室的燈是關的，只能透過從窗戶透進來的光來看。"<br>
<br>
客服人員: "那…把辦公室的燈打開吧。"<br>
顧客: "我不能。"<br>
客服人員: "不行? 為什麼?"<br>
顧客: "因為現在停電。"<br>
客服人員: "停…停電? 啊! 我知道是怎麼回事了。你還有留著你一開始買電腦的所有設備嗎?"<br>
顧客: "嗯，有阿，我放在櫃子裡面。"<br>
客服人員: "很好! 去拿出來，然後把你的電腦設備全部打包成一開始你拿到的那樣。然後送回你原本買的那間店。"<br>
顧客: "真的? 這麼嚴重阿?"<br>
客服人員: "是的，真的非常嚴重。"<br>
顧客: "這樣阿，那，那我要怎麼跟他們說?"<br>
客服人員: "跟他們說，你白癡到不適合擁有電腦。" <br>