naoki232 2010-9-16 08:54
想攀上高峰，必先丟棄包袱。邊走邊撿石頭，只會徒增氣喘
有一位在戶政事務所擔任櫃台受理工作的小姐，<br />
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終日愁眉苦臉，幾乎可以說是得了「上班恐懼症」。<br />
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她有一個習慣，每當與洽公民眾發生爭執，<br />
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挨了罵，受了氣，便在筆記簿上，寫一個小「忍」字，<br />
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如果受的是大氣，就寫一個大「忍」字。<br />
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五年多下來，筆記簿裡填滿了大大小小的「忍」字，<br />
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除了每天要揹負受氣的痛苦，<br />
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還要揹負日漸增多的「忍」字重量，她終於揹出了病來。<br />
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一位前輩發現了她的病因，想出對症下藥的方法，<br />
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「妳把之前的那本筆記簿丟掉，換一本新的，<br />
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然後將每一頁分成左右二邊，左邊寫『刁民』，右邊寫『良民』。<br />
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工作時，若是遇上『刁民』，妳就在左邊寫個忍字，<br />
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若是遇上『良民』，妳就把忍字給摃掉，<br />
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沒有忍字可供摃掉時，便在右邊劃一個笑臉。<br />
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一個星期統計一次，看看是忍字比較多，還是笑臉比較多呢？」<br />
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她照著作，左邊忍字雖然不少，但全數被右邊的笑臉抵消，<br />
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並多出了許多的笑臉。<br />
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她心境一轉：「原來，這個世界，令我歡喜的人比給我氣受的人還多呀！」<br />
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她一掃陰鬱，立即精神起來，她向自己挑戰，儘可能不寫忍字。<br />
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來的是好溝通的民眾，她就劃下一個小笑臉：<br />
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不好溝通的民眾，即使使出渾身解數，<br />
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非讓對方滿意不可，然後再劃下一個大笑臉。<br />
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久而久之，筆記簿裡全是笑臉，<br />
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笑臉反應在她的臉上，也輝映在她的心底，<br />
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病好了，人開心了，上班不再是沉重的負擔，<br />
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工作變成是一件讓人既能獲至溫飽又可兼得快樂的喜事。<br />
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誰還需要「修行」的藥丸呢？<br />
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回復笑臉的她，聽說嫁給了一位富商，<br />
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介紹人正是曾讓她氣得半死，<br />
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最後卻被她服務到心花怒放的婆婆。<br />
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她婆婆到戶政事務所，逢人便得意的說：<br />
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「現在，像這種有好臉色的媳婦，要到哪裡找呢？」<br />
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● 想攀上高峰，必先丟棄包袱。<br />
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● 邊走邊撿石頭，只會徒增氣喘