naoki232 2014-6-3 09:04
客服!!! 太!!專!!業!!了!!!
我一定要大推中國信託的客服!!! 太!!專!!業!!了!!!<br />
話說今天晚上我走去某家7-11領錢....<br />
等我密碼按完...金額按完...抽出卡片...準備要拿我漂亮的藍紫色大鈔時...<br />
發現!!!! 怎麼吐鈔口是關起來的?!!!!!! 那我的錢呢?!!!!!!<br />
此時...聰明的我...當然要列印明細表來仔細端詳訊息代碼囉~~~<br />
搞不好是我密碼打錯或是餘額不足之類的....<br />
沒想到訊息代碼竟然是"ok交易成功".....Oh My GOD!!! 我的錢被吃了...Q__Q...<br />
然後我就快步走到收銀機那邊跟店員說這個情形....<br />
店員就叫我拿起提款機上面的電話撥0直接跟客服連絡....<br />
沒兩秒鐘...超專業客服就接起電話了...以下是我跟超專業客服的對話...<br />
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================== 對話開始 ==================================<br />
Mr.客服: 中國信託您好, 敝姓梁, 很高興為您服務, 請問有什麼問題嗎?<br />
我: 呃...我剛剛領錢結果錢沒有吐出來耶~<br />
Mr.客服: 哦! 那小姐請問你有列印明細表嗎?<br />
我: 有!<br />
Mr.客服: 好, 小姐, 明細表左下角有個錯誤代碼四碼, 可以唸給我聽嗎?<br />
我: 它寫"ok"!<br />
Mr.客服: 哦~小姐, 請問您有將卡片拿出來嗎?<br />
我: 有~<br />
Mr.客服: 哦~小姐, 我跟您說明一下, 我們提款機流程是這樣的, 交易結束後,<br />
首先會先吐卡片出來, 等您取出卡片之後, 發鈔口才會吐出鈔票,<br />
等您取出鈔票之後, 畫面才會出現是否要列印明細表的畫面.<br />
我: 嗯....<br />
Mr.客服: 所以小姐, 可以請您幫我看一下地上是否有紙鈔嗎?<br />
我(低頭):有耶~~~~(羞)<br />
Mr.客服: 好的, 那小姐可以請您幫我一個忙, 趕快把紙鈔撿起來嗎?<br />
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(依然超有耐心跟溫和.....)<br />
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我: 撿起來了~<br />
Mr.客服: 好的, 小姐, 非常高興接到您的來電, 很希望以後還有機會為您服務,<br />
晚安, 再見!<br />
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然後我掛上電話就光速逃離那家7-11了....連飲料都忘了買....XD